Классификация поисковых запросов

Краткое содержание статьи:

Поисковые запросы – это набор слов или символов, которые пользователь вводит в строку поисковой системы для поиска интересующей его информации.

В зависимости от того, что ввёл пользователь, поисковая выдача будет различаться. Так, например, если сравнивать запросы «суккуленты купить» , «суккуленты виды» и, например, «суккуленты рисунок пнг» , то мы получим совершенно разные поисковые результаты. Каждый из них относится к разным типам поисковых запросов, например «суккуленты купить» – коммерческий, «суккуленты виды» – информационный, а «суккуленты рисунок пнг» – мультимедийный. Это далеко не весь список видов и типов поисковых запросов. Самим пользователям информация о классификации ни к чему, а вот владельцам сайтов, интернет-маркетологам, SEO-специалистам она необходима, т.к. поисковые системы для сайтов являются одним из главных поставщиков трафика, а составление семантического ядра – первый этап, с которого начинается продвижение ресурса в поисковых системах.

По интенту пользователя

Типы поисковых запросов делятся по намерениям пользователей, например, что-то купить, найти видеоролик, прочитать статью и пр.

Информационные запросы

Информационные запросы вводятся в поисковую строку с целью получения информации. Обычно пользователь ищет статьи, инструкции, обзоры, отзывы. Глубина просмотров выдачи у таких запросов большая.

Чаще всего запросы состоят из слов «как», «почему», «когда», «плюсы и минусы», «что лучше», «обзор», «читать», «рейтинг», «пошагово», «своими руками», «самостоятельно», «рецепт» и пр.

По таким ключевым запросам поисковая система выдаёт информационные сайты, страницы, картинки, видео. Определения, термины, погода, курс валют и прочее отображаются в колдунщиках поисковика, т.е. сразу в выдаче.

Продвигаться по информационным запросам могут не только информационные ресурсы, но и, например, коммерческий сайт с блогом: чтобы привлечь доп. трафик; для продвижения страниц с помощью перелинковки из статей блога; для увеличения объёма сайта; с целью прорекламировать в блоге свой товар или услугу.

Примеры информационных запросов:

• «как починить кнопку на ноутбуке»;
• «почему болит спина»;
• «когда впервые были разработаны правила футбола»;
• «что лучше сделать мрт или кт»;
• «рейтинг сериалов»;
• «курс валют»;
• «рецепт сырников».

Навигационные запросы

Навигационные запросы пользователи вводят, когда хотят найти что-то конкретное, например сайт или компанию. К навигационным запросам относятся витальные запросы (также их называют брендовыми) – это запросы, которые состоят только из названия бренда, фирмы, компании, марки. Их вводят в поисковую строку, чтобы попасть на официальный сайт. Позиции по витальным запросам всегда самые первые, за исключением, если сайт (страница) попал под санкции. Цель использования такого вида запросов у пользователя – это найти конкретный сайт, следовательно, если ваш проект не является целью назначения, то и добавлять в семантическое ядро навигационные запросы, не относящиеся к вашей компании, не нужно.

Примеры навигационных запросов:

• «airbnb»;
• «вконтакте»;
• «сайт почты россии»;
• «пятерочка»;
• «сайт Меги».

Коммерческие запросы

Коммерческие запросы пользователи вводят, когда намерены совершить покупку, заказ услуги в данный момент или в будущем.

Особенности таких запросов – это наличие в них коммерческих слов: «купить», «цена», «стоимость», «каталог», «продажа», «интернет магазин», «магазин», «заказать», «заказ», «дешево», «недорого», «топоним» (например, упоминание города), «розница», «доставка», «оптом», «оптовый», «поставщик», «поставка», «склад», «от производителя», «под ключ» и пр.

Примеры:

• «декоративная штукатурка новосибирск»;
• «гофротара в розницу»;
• «купить билет на поезд»;
• «интернет-магазин сувениров и подарков»;
• «беседка под ключ проекты и цены».

По такому виду запросов конкуренция в поиске высокая, а продвижение в ТОП-10 выдачи требует значительной работы. При этом конверсия по коммерческим запросам выше, чем по остальным, т.к. они приводят целевую аудиторию, готовую купить или заказать.

К коммерческим запросам также можно отнести и транзакционные запросы, когда пользователь хочет совершить какое-либо действие  – транзакцию (транзакция – не всегда покупка), например «скачать прайс-лист», «подписка на нетфликс», «скачать симс 4». Транзакционный запрос не всегда коммерческий, но коммерческий всегда транзакционный. В SEO-сфере часто понятие транзакционных запросов объединяют с понятием коммерческих запросов.

Нечёткие запросы

Нечёткие (общие или неточные) запросы состоят, как правило из 1-3 слов. По таким запросам выдаётся смешанная поисковая выдача: коммерческие и информационные страницы, т.к. намерение пользователя неясно. Обычно это самые высокочастотные запросы, SEO-продвижение по которым очень затруднительно, и часто – не имеет смысла, если ваш сайт на 100% не соответствует требованиям ПС.

В 2010 году Яндекс внедрил технологию «Спектр», которая учитывает разные неявные намерения пользователя и показывает соответствующие ответы. В результатах поиска будут учитываться персональные предпочтения пользователя, например, если он часто ищет коммерческие запросы, то и выдача будет в большей степени соответствующая.

Рассмотрим пример поисковой выдачи в Яндексе по запросу «чай»: статья из википедии, ссылки на маркетплейсы с каталогом чая, картинки чая, история, мифы и факты о чае и пр.

Другие примеры нечётких запросов:

• «стена»;
• «самолёт»;
• «пуленепробиваемое стекло».

Мультимедийные запросы

Мультимедийные запросы используют, когда пользователю необходимо найти видео, музыку, изображения, презентацию, документы. Обычно такие запросы сопровождают слова: «видео», «клип», «фото», «смотреть», «слушать», «аудио», «песня», «скачать», «онлайн» и др.

Мультимедийные запросы входят в семантическое ядро для продвижения порталов о кино, кинотеатров, музыкальных сервисов, фотобанков и подобного. Такие запросы можно использовать в продвижении информационных и коммерческих сайтов.

Примеры:

• «обои на рабочий стол»;
• «смотреть сериал противостояние 2020»;
• «аудиосказка морозко»;
• «модная верхняя одежда 2021».

Виды по ценности для бизнеса

Чтобы сайт продавал, важно подбирать правильные запросы с намерениями пользователей что-то купить или заказать. Существуют деление запросов на коммерческие и некоммерческие запросы.

Коммерческие и некоммерческие

Коммерческие запросы указывают на то, что пользователь хочет сделать какую-то покупку или получить услугу. Подробно о них мы уже говорили выше. Некоммерческие запросы – обычно это информационные, навигационные, мультимедийные и прочие запросы, когда у пользователя появилась потребность в получении какой-либо информации. О них мы также уже рассказали. Почему необходимо выделить эти две группы запросов? Для бизнеса важно продавать товары или предоставлять услуги, поэтому, при составлении семантического ядра подбираются именно коммерческие запросы. На информационных ресурсах, которые ничего не продают – используют некоммерческие запросы. При этом если у интернет-магазина есть блог, в котором они хотят привлечь дополнительный информационный трафик, то, подбираются исключительно некоммерческие запросы. SEO-продвижение коммерческих и некоммерческих запросов на одной странице недопустимо, т.к. это понижает релевантность документа и не соответствует интенту пользователя.

Как отличить коммерческие и информационные запросы?

1. Смотрите, из каких слов состоят запросы, например, некоммерческие и коммерческие запросы могут иметь отчетливые маркеры — вроде «купить» (для коммерческих), «что такое» (некоммерческие). Запросы с брендами обычно коммерческие.
2. У коммерческих запросов выдача геозависима (о геозависимых запросах подробно расскажем ниже). Также коммерческие запросы могут иметь в составе топонимы, например регион, название станции метро, улицы и пр.
3. Провести анализ запросов по ценности для бизнеса можно вручную (анализируя поисковую выдачу по запросу) либо с помощью программ и онлайн-сервисов (напр. Arsenkin, Majento, Пиксель Тулс и др.).
4. Некоторые запросы со временем могут меняться с коммерческого на информационный интент, и наоборот.

Виды по геозависимости

Еще одно деление запросов, которое влияет на выдачу поисковых систем – геозависимые и геонезависимые запросы.

Геозависимые запросы

Поисковая выдача будет зависеть от того, в каком регионе находится пользователь (или от настроек поисковой системы), который ввёл запрос. Например, если находясь в Новосибирске, пользователь введёт в поисковую строку «доставка продуктов на дом», то результаты сформируются именно по этому региону – отобразятся местные доставки. Еще один пример – пользователь находится всё в том же Новосибирске, но его интересует доставка продуктов в Москве, т.к., например, планирует туда поездку и вводит: «доставка продуктов на дом москва». В таком случае выдача будет сформирована уже по Москве. Эти примеры запросов является геозависимыми.

Тематика геозависимых запросов бывает разная: услуги, товары, мероприятия, новости, события. Чаще всего геозависимые запросы – это коммерческие запросы.

Для их SEO-продвижения необходимо, чтобы на сайте были указаны полные контактные данные, был зарегистрирован профиль в Яндекс.Справочнике и Google Мой Бизнес, через Яндекс.Вебмастер привязан регион, в контенте и мета-тегах присутствовало упоминание города. При наращивании ссылочной массы необходимо использовать региональные сайты-доноры и употреблять название региона в анкорах или околоссылочном тексте.

Геонезависимые запросы

Геонезависимые запросы не имеют привязки к региону, и выдача по ним везде одинаковая. К ним относятся информационные запросы. Например, если пользователь из Москвы введёт в поисковую строку фразу «виды напольных покрытий», то у пользователя из Новосибирска будет точная такая же выдача, как и у московского жителя. Продвигаться по геонезависимым запросам сложно, т.к. топовые позиции занимают раскрученные сайты.

Как проверить геозависимость?

Это можно сделать несколькими способами:

• Сравнить выдачу в двух разных регионах, например, с помощью инструмента от arsenkin.ru.
• Ввести запрос в поисковую систему и проверить в сниппетах отображение региона. Если регион отображается, то ключевая фраза – геозависимая.
• Использовать инструменты сервисы: Пиксель Тулс, Key Collector, Megaindex, Rookee, SeoPult и др.

Виды по частотности

Рассмотрим следующий вид запросов по их частотности. Частотность – это количество запросов по конкретным ключевым фразам за определенный промежуток времени. Узнать частотность можно с помощью Яндекс.Вордстат, Google keyword planner и других программ и сервисов.

Высокочастотные запросы (ВЧ)

Высокочастотные запросы – часто запрашиваемые пользователями в поисковой системе ключевые фразы. Являются самыми высококонкурентными, из-за этого сложно выводятся в ТОП-10. ВЧ-запросы обычно состоят из 1-2 слов и дают общую информацию, например «телевизор», «ремонт», «экран айфона» и пр. Находясь в ТОП-10 по таким фразам, сайт может получить большое количество трафика. Из недостатков: часто непонятно, чего хочет пользователь, когда вводит такой общий запрос. По этой причине конверсия ниже, чем у СЧ и НЧ.

Среднечастотные запросы (СЧ)

Среднечастотные запросы находятся между ВЧ и НЧ, состоят из нескольких слов и являются производными от ВЧ. К ним относятся большинство коммерческих запросов. Примеры, «стол из дуба купить», «купить матрас дешево», «интернет магазин женской одежды». Благодаря продвижению СЧ-запросов можно получить оптимальное количество трафика и хорошую конверсию. Большинство коммерческих сайтов продвигаются с помощью СЧ, поэтому вывод таких запросов в ТОП-10 может занять много времени.

Низкочастотные запросы (НЧ)

НЧ-запросы запрашиваются реже, чем ВЧ и СЧ. Обычно они узконаправленные с отражением чёткого интента пользователей. Такие фразы проще продвинуть в ТОП-10 без больших вложений. При это нужно понимать, что трафик с них будет небольшой или даже минимальный, но зато целевой. Молодым сайтам часто рекомендуется начать продвижение именно с низкочастотников.

Примеры:

• «кожаный коричневый плащ женский»;
• «бра светодиодные настенные с выключателем»;
• «отделка кухни декоративным камнем и обоями»;
• «советские машины на пульте управления».

Рассматривая ВЧ, СЧ и НЧ-запросы важно не путать их с понятием «конкурентность». Конкуренция запросов – это количество конкурентов, которые борются за первые места в выдаче по данным фразам, а частотность запросов – популярность ключевых фраз среди пользователей. Обычная ситуация, когда ВЧ – высококонкурентные, СЧ – тоже высококонкурентные или среднеконкурентные, а НЧ – низкоконкурентные. Но бывает и так, что ВЧ могут быть низкоконкурентыми, например из-за появления нового продукта или услуги, конкуренция по которому еще просто не сформировалась. Вводить запросы стало большое количество людей, а предложение на рынке очень маленькое.

Как определить ВЧ, СЧ или НЧ-запросы?

Перечисленные варианты запросов не имеют точного значения частотности, т.к. её необходимо определять исходя из тематики. Используя инструмент Яндекс.Вордстат, соберите группу запросов вместе с частотностью. Запросы, у которых будет максимальная частота – это и есть ВЧ-запросы. СЧ и НЧ также можно разделить условно – у НЧ наиболее минимальная частота, а СЧ, будет между ВЧ и НЧ.

Виды по сезонности

Запросы могут быть актуальными в зависимости от времени года, поэтому их можно разделить на сезонные и несезонные.

Сезонные запросы

К сезонным относятся те запросы, популярность которых возрастает в определенное время года, в зависимости от событий, трендов, праздников и пр. Их частотность напрямую зависит от того, актуальны ли они среди пользователей. Например, спрос на москитные сетки начинает расти в апреле и растёт вплоть до июня, далее постепенно спрос падает, и в декабре достигает самых минимальных значений, т.к. в несезон москитные сетки никому не нужны.

В SEO-продвижении сезонных запросов важно спланировать стратегию и вовремя начать работу, чтобы к началу сезона, все необходимые работы были уже сделаны и проиндексированы поисковыми системами.

Примеры сезонных запросов:

• «подарок ко дню матери»,
• «садовые фонарики»;
• «солнцезащитный крем»;
• «киберпонедельник».

Несезонные запросы

У несезонных запросов спрос примерно на одинаковом уровне независимо от времени года. Имеют высокую конкуренцию. Могут иметь колебания по частотности, но не такие значительные, как у сезонных запросов.

Примеры:

• «купить смартфон»;
• «как разобрать дверь»;
• «оправа для очков»;
• «мармелад харибо».

Как проверить сезонность?

Сезонность можно проверить с помощью сервиса Яндекс.Вордстат выбрав инструмент «История запросов». После того, как вы добавить в строку запрос, выдастся график с данными запрашивания ключевой фразы за последний год и таблица с числовыми данными по месяцам или неделям. Данные можно посмотреть по разным типам устройств и в разных регионах.

Также посмотреть сезонность запроса можно с помощью Google Trends с графическим отображением динамики популярности. Он имеет ряд настроек: регион, период времени (от 12 месяцев до последнего часа), категория, вид поиска (по картинкам, товарам и пр.). Отображает карту с данными по субрегионам и показывает похожие запросы. Есть функция сравнения с другими запросами.

Итоги. Как видите, классификацию запросов можно делить по-разному. Также их можно поделить по длине, по форме построения, по релевантности и пр. Один и тот же запрос может относиться к разным видам. Это понимание позволяет выбрать правильную стратегию при SEO-продвижении сайта.

Автор: Мария Саловарова