Яндекс Маркет представил обновленный кабинет продавца и пополнил его возможности ИИ
Яндекс Маркет представил обновленную версию личного кабинета продавца, где теперь доступен новый помощник — Маркет AI, основанный на технологиях искусственного интеллекта. Этот чат-ассистент предназначен для упрощения повседневных задач продавцов, помогая им оперативно решать рутинные вопросы.
В бета-режиме Маркет AI уже способен отвечать на разнообразные вопросы, связанные с маркетплейсом, а также анализировать показатели продаж. Например, ассистент подскажет, какой перечень документов требуется для получения отметки «Оригинал», как оформить пропуск на склад, используя информацию из раздела Справка. Кроме того, при анализе он предоставит данные о динамике продаж за последний месяц, сравнит их с прошлыми периодами, разделит показатели по категориям товаров и брендам, а также составит прогнозы по выручке.
Пользователи могут оценивать качество ответов ассистента, и поступающие отзывы сразу учитываются с целью дальнейшего обучения и улучшения сервиса. В тех случаях, когда для решения задачи необходима помощь живого специалиста, Маркет AI предложит связаться с сотрудником поддержки.
Новая иконка ассистента появилась в быстром меню личного кабинета рядом с поисковой строкой, существенно упрощая навигацию и доступ к нужным разделам. Рабочие задачи систематизированы по тематическим блокам, расположенным в верхней панели. Например, в разделе «Общение» объединены функции поддержки, претензий, чатов с покупателями, новостей и диалог с персональным менеджером при наличии такой услуги.
Разработчики планируют расширять функционал ассистента, добавляя помощь с обработкой контента и отзывов для партнеров платформы.
Еще в июле 2025 года Яндекс Маркет запустил бесплатный сервис — AI-ассистент для продавцов, который автоматизирует рутинные операции и помогает быстро анализировать продажи. Этот инструмент создан на базе Yandex GPT 5 Pro и доступен в браузерной версии личного кабинета после подачи заявки на тестирование. А тремя месяцами ранее, в апреле 2025 года аналогичный чат с AI-ассистентом появился в мобильном приложении Яндекс Маркета. Современные цифровые платформы стремятся внедрять инструменты на основе искусственного интеллекта, чтобы повысить эффективность работы партнеров и упростить взаимодействие с сервисом. С появлением таких помощников снижаются временные затраты на рутинные действия, что позволяет продавцам сосредоточиться на развитии бизнеса и улучшении качества сервисов. Внедрение AI-ассистентов становится трендом и для других крупных маркетплейсов, отражая общий переход отрасли к более умным и автоматизированным решениям.
В долгосрочной перспективе развитие подобных технологий будет сопровождаться улучшением обработки больших объемов данных, персонализацией рекомендаций и расширением возможностей аналитики. Это способствует преобразованию деловых процессов в цифровой экономике, где оптимизация взаимодействия с клиентами и автоматизация управления выступают залогом успешной деятельности.
