В Яндекс Метрике усовершенствовали функционал воронок: что нового
Сервис Яндекс Метрика анонсировал ряд усовершенствований для воронок. Если раньше анализ пути клиента можно было выстраивать только лишь на основе просмотров страниц и JavaScript-целей, то теперь этот список пополнили данные онлайн-площадок, звонков, CRM-статусов заказов, онлайн-чатов и даже офлайн-конверсий. Благодаря нововведениям бизнес получил возможность оценивать результативность ресурса и рекламных кампаний еще до момента фактической оплаты и закрытия заказа.
До настоящего времени условия для воронок задавались лишь по достижению JavaScript-целей, просмотрам страничек и параметрам событий. Сейчас перечень шагов расширился новыми вариантами:
- Коммерческие события — фиксация стадий от ознакомления с товаром до совершения покупки.
- Конверсии офлайн — выдача товаров клиенту, оформление самовывоза и прочие действия за пределами интернет-площадки.
- Телефонные звонки и чаты — измерение взаимодействий с колл-центром или техподдержкой и их влияния на итоговую конверсию.
- CRM-статусы заказа — привязка траектории поведения на сайте к конечным статусам (оплачено, аннулировано и т.п.).
Воронки позволяют наглядно отслеживать пошаговое движение посетителей к целевой активности и определять этапы с максимальным оттоком для принятия мер по его снижению. Обновленные условия помогают глубже анализировать эффективность, разбирать сложные сценарии и находить слабые места в цепочке конверсии.
Дополнительное нововведение: в воронках теперь доступна сегментация по визитам и пользователям (конкретным людям). Это дает возможность фильтровать аудиторию сайта, подпадающую под выбранные сегментные условия, и проводить более детализированный анализ.
Ранее компания Яндекс уже представила обновленный механизм таргетинга в Директе. Автоматический подбор рекламных каналов в Telegram теперь базируется на текстовом описании контента, который особенно интересен целевой аудитории.
