Кейс «Orbitaria»: как продать 450 кусочков неба за 1 месяц

Orbitaria – онлайн-сервис, предлагающий возможность получить уникальный сертификат на владение личным кусочком неба. Пользователь может выбрать любой незанятый участок на представленной на сайте карте неба и стать его владельцем. Доступны электронные сертификаты, а также эффектные подарочные наборы.

Сайт:orbitaria.ru

#orbitaria.ru

Услуга: SMM, аналитика, техподдержка

Доработали карту участков неба, основанную на Google Maps API

Обеспечили продажи нестандартного продукта инструментами Social Media Marketing

Цели проекта

Техническая доработка карты неба и функционала заказа продукции

Популяризация бренда Orbitaria, а также идеи покупки «кусочка неба»

Привлечение трафика на сайт и аккаунт в Instagram

Обеспечение и максимизация стартовых продаж

Ключевые моменты реализации

Период проведения работ: январь 2017 – июль 2017

Доработка функционала

У Заказчика имелся точный тайминг по запуску рекламной кампании и старта продаж сертификатов на «кусочки неба». Но множество имеющихся багов и технических недоработок сервиса (проект разрабатывался не нами) ставили данный план под угрозу. В итоге наша команда взяла технические работы на себя и привела сайт в рабочее состояние, решив целый ряд технических задач:

Доработка карты неба

Доработка функционала выбора участков на карте неба. Для этого нашим программистами пришлось более глубоко изучать Google Maps API – технологии Google, на которой реализована система.

Что мы сделали:

Осуществили многократное увеличение скорости работы карты
Обеспечили стабильную работу карты при высоких нагрузках (высокой посещаемости)
Исправили работу поиска мест по карте
Добавили подсказки, объясняющие как выбрать участок

Доработка процесса заказа

Что мы сделали:

Улучшили процесс заказа сертификата в десктоп-версии. Оформление заказа стало более быстрым и удобным для пользователя
Сделали возможным покупку сертификата в мобильной версии

Доработка интерфейса и контента

Что мы сделали:

Добавили отдельные элементы интерфейса, например, строку с телефонными номерами
Местами переработали тексты для более простого восприятия информации

Настройка аналитики

Были установлены ряд целей Яндекс.Метрики и Google Analytics для подсчета количества и определения источников продаж, а также для последующего сегментированного ремаркетинга.

Составная цель «Покупка воронкой продаж» включила в себя прохождение покупателя по 3 этапам совершаемых действий:

«Купить товар»
(нажатие кнопки)

«Оплатить заказ»
(нажатие кнопки)

«Факт оплаты
заказа»

При этом конечная цель настроена таким образом, что учитываются только фактические оплаты через онлайн-кассу. Именно оплаты, а не заявки и звонки. Так как подавляющая часть покупателей приобретают сертификаты в режиме онлайн-оплаты, то это позволило получать достоверные данные о эффективности каждого канала интернет-маркетинга.

Выбор и тестирование каналов для привлечения трафика
и продаж

Исходя из предполагаемой целевой аудитории и особенностей продукта были выбраны стартовые каналы performance-маркетинга:

Создание и продвижение аккаунта в Instagram
Таргетированная реклама в Instagram
Контекстная реклама в Яндекс.Директ
Контекстная реклама в Google AdWords
Работа с популярными Youtube-блогерами
Ремаркетинг

Наибольший бюджет был распределен на блогеров, как наиболее перспективный инструмент по прогнозу.

В результате запуска и тестирования рекламных кампаний:

Эффективность показали работа с Youtube-блогерами и продвижение в Instagram.
Данные по контекстной рекламе и ремаркетингу резюмировали слабую результативность.

Итог по данному продукту: пользователь с гораздо более высокой вероятностью приобретет его по рекомендации (блогера) и нативной рекламе, чем при целенаправленном поиске информации в поисковых системах, поскольку в последнем случае не появляется понимание ценности и интереса к сертификату.

Для корректировок рекламной стратегии и обновления креативов, производилась сегментация пользователей, купивших сертификаты, по ряду критериев:

По сочетанию пола и возраста
По аффинити-индексу (интересам)
По типу устройств пользователей

Работа с блогерами

Самым мощным инструментом, обеспечившим основной поток продаж, оказалось использование рекламы в популярных каналах на Youtube. В частности, информация о сервисе покупки кусочков неба была размещена в одном из выпусков известного блогера Амирана Сардарова. Ниже представлена выжимка из видео с обзором «Orbitaria».

Продвижение и реклама в Instagram

Проведен комплекс работ по привлечению и удержанию аудитории из Instagram:

Разработка контент-плана
Создание фирменного стиля постов
Ежедневное создание и выкладка от 2 до 10 постов в день
Продвижение ключевых постов в ТОП
Разработка и оформление рубрик
Привлечение новых подписчиков органическими методами
Создание креативов для таргетированной рекламы
Настройка и оптимизация таргетированной рекламы

Пример продвинутого поста

Пример выкладываемых изображений

Кейс «Orbitaria»: как продать 450 кусочков неба за 1 месяц

Цели проекта

Особенности проекта

Ключевые моменты реализации

Доработка карты неба

Доработка процесса заказа

Доработка интерфейса и контента

Составная цель «Покупка воронкой продаж» включила в себя прохождение покупателя по 3 этапам совершаемых действий:

Исходя из предполагаемой целевой аудитории и особенностей продукта были выбраны стартовые каналы performance-маркетинга:

В результате запуска и тестирования рекламных кампаний:

Для корректировок рекламной стратегии и обновления креативов, производилась сегментация пользователей, купивших сертификаты, по ряду критериев:

Результаты работы